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Wie verkaufe ich erfolgreich und effektiv Produkte online
Um eine Website mit Verkaufsfunktion, also einen OnlineShop, zu erstellen und diese im Internet richtig zu platzieren, ist es sehr wichtig, aus der Fülle an eCommerce-Angeboten die richtige Wahl zu treffen.
Damit man die richtige Wahl trifft, muss man zunächst die Struktur Webseite planen und sich die verschiedenen Funktionsbereiche des Onlineshops vor Augen führen. Somit kann man Seiten erstellen, welche die Produkte und Services beschreiben, die man verkauft. Einen Warenkorb entwerfen, in dem der Kunde Produkte aus dem Katalog speichern kann. Zahlungsmethoden erstellen, damit die Kunden direkt über Internet bezahlen können. Und man sollte vorher ein Handelskonto eröffnen, damit man diese Zahlungen auch akzeptieren kann. Man konzentriert sich dann auf folgende Aspekte, um den OnlineShop erfolgreich zu betreiben.
Gute Produktbeschreibung
Die potentiellen Kunden ziehen einen Kauf auf der Webseite nur in Erwägung, wenn diese der Qualität der Produkte vertrauen. Deswegen sollte man die Produkte ausführlich beschreiben und die entsprechenden Informationen anhand unterschiedlicher Medien zur Verfügung stellen. Man sollte auch Angaben über die Verkaufsbedingungen, den Versand und sonstigen Support machen.
Man ordnet die Produkte auf der Webseite in verschiedene Kategorien und Unterkategorien nach den branchenüblichen Kriterien. Dadurch erhalten die Kunden alle Informationen zu den Produkten und können das jeweilige Produkt auf der Website schneller finden.
Bequemes Zahlen und Aufgeben von Bestellungen
Bei den meisten Websites kann man nur übers Internet bestellen. Kunden, die für gewöhnlich per Telefon, Fax oder Email bestellen, werden kaum oder gar nicht berücksichtigt. Um diese Kategorie von Kunden auch zu berücksichtigen, sollte man auch die telefonische Aufgabe von Bestellungen ermöglichen. Man sollte den eigenen Kunden die Gelegenheit bieten, ihre Bestellung auf die Art und Weise zu zahlen, die sie bevorzugen, das heisst, man bietet möglichst viele Zahlungsmöglichkeiten auch ausserhalb der Vorauskasse: Lastschrift, Kreditkarten, PayPal etc.
Warenkorb mit Abrechnungssteuer
Eine Warenkorbsoftware ist komplex und ermöglicht das Entgegennehmen von Bestellungen, das korrekte Berechnen von Steuern und Versandkosten, das bestmögliche Präsentieren von Produkten und das Erstellen eines Onlinekatalogs. Man hat die Wahl zwischen einer Vielzahl von Warenkorblösungen, je nachdem, was für Produkte verkauft werden. ShopFactory ist mehr als nur eine Warenkorb-Software zum Anklicken, es erlaubt viele weitergehende Funktionen wie das Bestellmanagement, das Einrichten von Katalogen, Favoritenlisten, Berechnung der UPS-Versandkosten basierend auf Gewicht, Postleitzahl und der Art und Weise des Versands – und das in Echtzeit.
Garantie und Rückerstattungen
Produktspezifische Informationen bezüglich Garantie und Rückerstattungsrecht muss man auf der Webseite explizit bei den jeweiligen Produkten angeben. Indem man den Kunden ein Gefühl der Sicherheit vermittelt, wird man so manches zusätzliche Geschäft abschließen. Indem man die Möglichkeit der Rückerstattung anbietet, ist man zudem mit dem Gesetz im Einklang, durch das man verpflichtet ist, die Kosten für ein Produkt zurückzuerstatten oder das Produkt zu ersetzen.
Vertraulichkeit
Es ist den Kunden mitzuteilen, wer man ist und wie man es mit der Vertraulichkeit der kundenbezogenen Daten auf der Webseite hält. Bietet man eine gesicherte Zahlungsumgebung und erleichtert den Kunden das Bezahlen bestmöglich. Sie kann auch eine Vertraulichkeitsbescheinigung, Zertifikate oder besondere Sicherheitslösungen bei der Bestelldatenübermittlung herausstellen, um das Vertrauen beim Kunden zu erhöhen.
Die Website muss hinsichtlich der Verwendung persönlicher Informationen der Kunden vollkommenes Vertrauen erwecken. Wenn man persönliche Daten vom Kunden verlangen, teilt man diesem mit, warum und wozu man diese Informationen benötigt und wie man mit diesen Daten umgeht.
Um die Benutzerfreundlichkeit der Website zu gewährleisten, kann man auch auf professionelle Webdesigner zurückgreifen. Diese Dienstleister sind einfach über das Internet zu finden und bieten Services für jedes Budget. Man sollte diese Service-Anbieter jedoch genau prüfen und vergleichen, um den besten Anbieter herauszufinden.
by Armand Kuhn
armandkuhn[at]aol[dot]de
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Armand, am 26. December 2008 in E-Commerze
Um eine Website mit Verkaufsfunktion, also einen OnlineShop, zu erstellen und diese im Internet richtig zu platzieren, ist es sehr wichtig, aus der Fülle an eCommerce-Angeboten die richtige Wahl zu treffen.
Damit man die richtige Wahl trifft, muss man zunächst die Struktur Webseite planen und sich die verschiedenen Funktionsbereiche des Onlineshops vor Augen führen. Somit kann man Seiten erstellen, welche die Produkte und Services beschreiben, die man verkauft. Einen Warenkorb entwerfen, in dem der Kunde Produkte aus dem Katalog speichern kann. Zahlungsmethoden erstellen, damit die Kunden direkt über Internet bezahlen können. Und man sollte vorher ein Handelskonto eröffnen, damit man diese Zahlungen auch akzeptieren kann. Man konzentriert sich dann auf folgende Aspekte, um den OnlineShop erfolgreich zu betreiben.
Gute Produktbeschreibung
Die potentiellen Kunden ziehen einen Kauf auf der Webseite nur in Erwägung, wenn diese der Qualität der Produkte vertrauen. Deswegen sollte man die Produkte ausführlich beschreiben und die entsprechenden Informationen anhand unterschiedlicher Medien zur Verfügung stellen. Man sollte auch Angaben über die Verkaufsbedingungen, den Versand und sonstigen Support machen.
Man ordnet die Produkte auf der Webseite in verschiedene Kategorien und Unterkategorien nach den branchenüblichen Kriterien. Dadurch erhalten die Kunden alle Informationen zu den Produkten und können das jeweilige Produkt auf der Website schneller finden.
Bequemes Zahlen und Aufgeben von Bestellungen
Bei den meisten Websites kann man nur übers Internet bestellen. Kunden, die für gewöhnlich per Telefon, Fax oder Email bestellen, werden kaum oder gar nicht berücksichtigt. Um diese Kategorie von Kunden auch zu berücksichtigen, sollte man auch die telefonische Aufgabe von Bestellungen ermöglichen. Man sollte den eigenen Kunden die Gelegenheit bieten, ihre Bestellung auf die Art und Weise zu zahlen, die sie bevorzugen, das heisst, man bietet möglichst viele Zahlungsmöglichkeiten auch ausserhalb der Vorauskasse: Lastschrift, Kreditkarten, PayPal etc.
Warenkorb mit Abrechnungssteuer
Eine Warenkorbsoftware ist komplex und ermöglicht das Entgegennehmen von Bestellungen, das korrekte Berechnen von Steuern und Versandkosten, das bestmögliche Präsentieren von Produkten und das Erstellen eines Onlinekatalogs. Man hat die Wahl zwischen einer Vielzahl von Warenkorblösungen, je nachdem, was für Produkte verkauft werden. ShopFactory ist mehr als nur eine Warenkorb-Software zum Anklicken, es erlaubt viele weitergehende Funktionen wie das Bestellmanagement, das Einrichten von Katalogen, Favoritenlisten, Berechnung der UPS-Versandkosten basierend auf Gewicht, Postleitzahl und der Art und Weise des Versands – und das in Echtzeit.
Garantie und Rückerstattungen
Produktspezifische Informationen bezüglich Garantie und Rückerstattungsrecht muss man auf der Webseite explizit bei den jeweiligen Produkten angeben. Indem man den Kunden ein Gefühl der Sicherheit vermittelt, wird man so manches zusätzliche Geschäft abschließen. Indem man die Möglichkeit der Rückerstattung anbietet, ist man zudem mit dem Gesetz im Einklang, durch das man verpflichtet ist, die Kosten für ein Produkt zurückzuerstatten oder das Produkt zu ersetzen.
Vertraulichkeit
Es ist den Kunden mitzuteilen, wer man ist und wie man es mit der Vertraulichkeit der kundenbezogenen Daten auf der Webseite hält. Bietet man eine gesicherte Zahlungsumgebung und erleichtert den Kunden das Bezahlen bestmöglich. Sie kann auch eine Vertraulichkeitsbescheinigung, Zertifikate oder besondere Sicherheitslösungen bei der Bestelldatenübermittlung herausstellen, um das Vertrauen beim Kunden zu erhöhen.
Die Website muss hinsichtlich der Verwendung persönlicher Informationen der Kunden vollkommenes Vertrauen erwecken. Wenn man persönliche Daten vom Kunden verlangen, teilt man diesem mit, warum und wozu man diese Informationen benötigt und wie man mit diesen Daten umgeht.
Um die Benutzerfreundlichkeit der Website zu gewährleisten, kann man auch auf professionelle Webdesigner zurückgreifen. Diese Dienstleister sind einfach über das Internet zu finden und bieten Services für jedes Budget. Man sollte diese Service-Anbieter jedoch genau prüfen und vergleichen, um den besten Anbieter herauszufinden.
by Armand Kuhn
armandkuhn[at]aol[dot]de